ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ONLINE ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
TS2.PRO
§ 1
ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ
1. Το κατάστημα https://ts2.pro/el/ λειτουργεί με τους όρους που ορίζονται στους παρόντες Κανονισμούς.
2. Οι Κανονισμοί καθορίζουν τις προϋποθέσεις σύναψης και καταγγελίας Συμφωνιών Πώλησης Προϊόντων και τη διαδικασία καταγγελίας, καθώς και τα είδη και το εύρος των υπηρεσιών που παρέχονται ηλεκτρονικά από το https://ts2.pro/el/ Store, τους κανόνες παροχής αυτών των υπηρεσιών, τις προϋποθέσεις σύναψης και καταγγελίας συμβάσεις για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών.
3. Κάθε Παραλήπτης Υπηρεσίας, κατά τη λήψη μέτρων για τη χρήση των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών του Καταστήματος https://ts2.pro/el/, υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις διατάξεις του παρόντος Κανονισμού.
4. Σε θέματα που δεν καλύπτονται από τον παρόντα Κανονισμό, εφαρμόζονται οι ακόλουθες διατάξεις:
4.1. ο νόμος για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών της 18ης Ιουλίου 2002,
4.2. ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών της 30ης Μαΐου 2014,
4.3. ο νόμος περί εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της 23ης Σεπτεμβρίου 2016,
4.4. τον Αστικό Κώδικα της 23ης Απριλίου 1964 και άλλες σχετικές διατάξεις της πολωνικής νομοθεσίας.
§ 2
ΟΡΙΣΜΟΙ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ
1. ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ - μια φόρμα διαθέσιμη στον ιστότοπο https://ts2.pro/el/ που σας επιτρέπει να στείλετε ένα μήνυμα στον πάροχο υπηρεσιών.
2. ΜΟΡΦΗ ΕΓΓΡΑΦΗ – μια φόρμα διαθέσιμη στον ιστότοπο https://ts2.pro/el/ που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.
3. ΜΟΡΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ – μια φόρμα διαθέσιμη στον ιστότοπο https://ts2.pro/el/ για την υποβολή παραγγελίας.
4. ΠΕΛΑΤΗΣ – Πελάτης που σκοπεύει να συνάψει ή έχει συνάψει Συμφωνία Πώλησης με τον Πωλητή.
5. ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ – φυσικό πρόσωπο που προβαίνει σε νομική συναλλαγή με τον επιχειρηματία που δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
6. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ – επισημαίνεται με ατομικό όνομα (login) και κωδικό πρόσβασης, μια συλλογή πόρων στο σύστημα ΤΠΕ του Παρόχου Υπηρεσιών, στο οποίο συλλέγονται τα δεδομένα του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τις παραγγελίες που έχουν υποβληθεί.
7. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ - Μια Ηλεκτρονική Υπηρεσία που επιτρέπει στον Παραλήπτη της Υπηρεσίας να εγγραφεί και να λαμβάνει δωρεάν πληροφορίες από τον Πάροχο Υπηρεσιών σχετικά με το Κατάστημα και τα Προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε αυτό στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται από τον Παραλήπτη της Υπηρεσίας.
8. ΠΡΟΪΟΝ – ένα κινητό αντικείμενο ή υπηρεσία που διατίθεται στο Κατάστημα, το οποίο αποτελεί αντικείμενο της Συμφωνίας Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.
9. ΝΟΜΟΣ - τον παρόντα Κανονισμό του Καταστήματος.
10. ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ - Το ηλεκτρονικό κατάστημα του Παρόχου Υπηρεσιών που λειτουργεί στο https://ts2.pro/el/
11. ΠΩΛΗΤΗΣ, , ΠΑΡΟΧΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ – TS2 SPACE ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ που έχει εγγραφεί στο Μητρώο Επιχειρηματιών από το Περιφερειακό Δικαστήριο για την Πρωτεύουσα της Βαρσοβίας Warszawa στη Βαρσοβία, 12th Commercial Division of the National Court Register με αριθμό KRS: 0000635058, έδρα και διεύθυνση επίδοσης: Aleje Jerozolimskie 65/79, αριθμός διαμερίσματος: 15.03, 00-697 Warszawa, NIP: 70151065ON διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail): [email protected], αριθμός τηλεφώνου: +48 223 645 800.
12. ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ – Σύμβαση πώλησης προϊόντων που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή μέσω του Καταστήματος.
13. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ – υπηρεσία που παρέχεται ηλεκτρονικά από τον Πάροχο Υπηρεσιών στον Παραλήπτη της Υπηρεσίας μέσω του Καταστήματος.
14. ΠΑΡΑΛΗΠΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ – φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργανική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα, στο οποίο ο νόμος παρέχει δικαιοπρακτική ικανότητα χρησιμοποιώντας την Ηλεκτρονική Υπηρεσία.
15. ΣΕΙΡΑ - Η δήλωση βούλησης του πελάτη αποτελεί προσφορά για τη σύναψη Συμφωνίας Πώλησης Προϊόντος με τον Πωλητή.
§ 3
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
1. Το κατάστημα https://ts2.pro/el/ πουλά Προϊόντα μέσω Διαδικτύου.
2. Τα προϊόντα που προσφέρονται στο Κατάστημα είναι νέα, χωρίς φυσικά και νομικά ελαττώματα και έχουν εισαχθεί νόμιμα στην πολωνική αγορά.
3. Οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα του Καταστήματος δεν αποτελούν προσφορά κατά την έννοια του νόμου. Κάνοντας μια Παραγγελία, ο Πελάτης υποβάλλει μια προσφορά για την αγορά ενός συγκεκριμένου Προϊόντος υπό τους όρους που καθορίζονται στην περιγραφή του.
4. Η τιμή του Προϊόντος που εμφανίζεται στον ιστότοπο του Καταστήματος δίνεται σε πολωνικά ζλότι (PLN) και περιλαμβάνει όλα τα εξαρτήματα, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Στην τιμή δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής.
5. Η τιμή του Προϊόντος που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα του Καταστήματος είναι δεσμευτική κατά τη στιγμή της παραγγελίας από τον Πελάτη. Αυτή η τιμή δεν θα αλλάξει ανεξάρτητα από τις αλλαγές τιμών στο Κατάστημα που ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με μεμονωμένα Προϊόντα μετά την υποβολή της Παραγγελίας από τον Πελάτη.
6. Παραγγελίες μπορούν να γίνουν:
6.1 μέσω της ιστοσελίδας χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Παραγγελίας (https://ts2.pro/el/ Store) - 24 ώρες την ημέρα όλο το χρόνο,
6.2 μέσω e-mail στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected]
6.3 τηλεφωνικά στο: +48 22 364 58 00.
7. Προκειμένου να πραγματοποιηθεί μια παραγγελία, ο Πελάτης δεν απαιτείται να καταχωρήσει Λογαριασμό στο Κατάστημα.
8. Προϋπόθεση για την τοποθέτηση Παραγγελίας στο Κατάστημα από τον Πελάτη είναι να διαβάσει τους Κανονισμούς και να αποδεχτεί τις διατάξεις του κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
9. Το Κατάστημα εκτελεί Παραγγελίες που γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις εργάσιμες ώρες του Καταστήματος, δηλαδή από τις 9:00 έως τις 17:00 τις εργάσιμες ημέρες. Παραγγελίες που γίνονται τις εργάσιμες ημέρες μετά 15:00, τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες, θα ληφθούν υπόψη την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
10. Τα προϊόντα σε προσφορά (εκπτώσεις) έχουν περιορισμένο αριθμό τεμαχίων και οι παραγγελίες για αυτά θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με τη σειρά που παραλήφθηκαν μέχρι να εξαντληθεί το απόθεμα ενός συγκεκριμένου Προϊόντος.
§ 4
ΣΥΝΟΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
1. Για τη σύναψη Συμφωνίας Πώλησης, είναι απαραίτητο ο Πελάτης να υποβάλει εκ των προτέρων μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που παρέχει ο Πωλητής, σύμφωνα με την § 3 σημεία 6 και 8 των Κανονισμών.
2. Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο πωλητής επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της.
3. Η επιβεβαίωση αποδοχής της Παραγγελίας που αναφέρεται στο σημείο 2 της παρούσας παραγράφου δεσμεύει τον Πελάτη με την Παραγγελία του. Η επιβεβαίωση παραλαβής της Παραγγελίας γίνεται με αποστολή e-mail.
4. Η επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας περιλαμβάνει:
4.1. επιβεβαίωση όλων των βασικών στοιχείων της παραγγελίας,
4.2. έντυπο υπαναχώρησης σύμβασης,
4.3. αυτούς τους κανονισμούς που περιέχουν πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
5. Με τη λήψη από τον Πελάτη του e-mail που αναφέρεται στο σημείο 4 της παρούσας παραγράφου, συνάπτεται Συμφωνία Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.
6. Κάθε Συμφωνία Πώλησης θα επιβεβαιώνεται με μια απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο ΦΠΑ), η οποία θα επισυνάπτεται στο Προϊόν ή/και θα αποστέλλεται με e-mail στη διεύθυνση e-mail του Πελάτη που παρέχεται στη Φόρμα Παραγγελίας.
§ 5
ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
1. Ο πωλητής παρέχει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
1.1. πληρωμή με παραδοσιακό έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή,
1.2. πληρωμή μέσω ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών (Przelewy24.pl, PayPal.com).
2. Σε περίπτωση πληρωμής με παραδοσιακό έμβασμα, η πληρωμή θα πρέπει να γίνει στον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού: 61 1140 1010 0000 4081 5300 1001 (τράπεζα Α.Ε.) TS2 SPACE ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, Aleje Jerozolimskie 65/79, αρ. εγκαταστάσεων: 15.03, 00-697 Βαρσοβία, NIP: 7010612151. Στον τίτλο της μεταβίβασης πληκτρολογήστε «Αριθμός παραγγελίας...».
3. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών, ο Πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή πριν από την έναρξη της εκτέλεσης της Παραγγελίας. Το σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε πληρωμές με πιστωτική κάρτα ή με γρήγορη μεταφορά από επιλεγμένες πολωνικές τράπεζες.
4. Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει το τίμημα βάσει της Συμφωνίας Πώλησης εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία σύναψής της, εκτός εάν η Σύμβαση Πώλησης ορίζει διαφορετικά.
5. Το προϊόν θα σταλεί μόνο αφού έχει εξοφληθεί.
§ 6
ΚΟΣΤΟΣ, ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
1. Τα έξοδα παράδοσης του Προϊόντος, τα οποία καλύπτονται από τον Πελάτη, καθορίζονται κατά τη διαδικασία τοποθέτησης της παραγγελίας και εξαρτώνται από την επιλογή του τρόπου πληρωμής και τον τρόπο παράδοσης του αγορασμένου Προϊόντος.
2. Η ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος αποτελείται από την ώρα ολοκλήρωσης του Προϊόντος και την ώρα παράδοσης του Προϊόντος από τον μεταφορέα:
2.1. ο χρόνος ολοκλήρωσης των Προϊόντων είναι έως και 5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή:
και) ανάρτηση των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν βάσει της Συμφωνίας Πώλησης στον λογαριασμό του Πωλητή ή
σι) θετική εξουσιοδότηση συναλλαγής από το σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών,
2.2. Η παράδοση των Προϊόντων που αποτελούν κινητά αντικείμενα από τον μεταφορέα πραγματοποιείται εντός της προθεσμίας που έχει δηλώσει ο ίδιος, δηλαδή έως 5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή της αποστολής (η παράδοση γίνεται μόνο τις εργάσιμες ημέρες, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών).
3. Τα προϊόντα που αγοράζονται στο Κατάστημα αποστέλλονται στην Πολωνία και στο εξωτερικό μέσω της Poczta Polska ή μιας εταιρείας ταχυμεταφορών (DHL).
4. Τα προϊόντα που αγοράζονται στο Κατάστημα μπορούν να παραληφθούν από τον Πελάτη αυτοπροσώπως μετά από προηγούμενη επικοινωνία μέσω e-mail ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.
§ 7
ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
1. Αξίωση εγγύησης.
1.1. Όλα τα Προϊόντα που προσφέρονται στο Κατάστημα έχουν εγγύηση που ισχύει στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Πολωνίας,
1.2. η περίοδος εγγύησης για τα Προϊόντα είναι 12 μήνες και υπολογίζεται από την ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη,
1.3. το έγγραφο που δικαιούται προστασία από την εγγύηση είναι κάρτα εγγύησης ή απόδειξη αγοράς,
1.4. η εγγύηση δεν αποκλείει τα δικαιώματα του Καταναλωτή και των οντοτήτων που αναφέρονται στην § 10 των Κανονισμών, που απορρέουν από την εγγύηση για φυσικά και νομικά ελαττώματα του Προϊόντος, όπως ορίζονται στον Αστικό Κώδικα.
2. Αξίωση εγγύησης.
2.1. Η βάση και το εύρος της ευθύνης του Πωλητή έναντι του Πελάτη που είναι Καταναλωτής ή οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών σύμφωνα με την εγγύηση που καλύπτει φυσικά και νομικά ελαττώματα προσδιορίζονται στον Αστικό Κώδικα της 23ης Απριλίου 1964,
2.2. Η ειδοποίηση ελαττωμάτων σχετικά με το Προϊόν και η υποβολή σχετικού αιτήματος μπορεί να γίνει μέσω e-mail στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected] ή εγγράφως στην ακόλουθη διεύθυνση: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Βαρσοβία,
2.3. στο παραπάνω μήνυμα σε γραπτή ή ηλεκτρονική μορφή, παράσχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και περιστάσεις σχετικά με το θέμα της καταγγελίας, ιδίως το είδος και την ημερομηνία της παρατυπίας και τα στοιχεία επικοινωνίας. Οι παρεχόμενες πληροφορίες θα διευκολύνουν και θα επιταχύνουν σημαντικά την εξέταση της καταγγελίας από τον Πωλητή,
2.4. για την αξιολόγηση των φυσικών ελαττωμάτων του Προϊόντος, θα πρέπει να παραδοθεί στην ακόλουθη διεύθυνση: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Βαρσοβία,
2.5. Ο Πωλητής θα απαντήσει στο αίτημα του Πελάτη αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας,
2.6. σε περίπτωση καταγγελίας από Πελάτη που είναι Καταναλωτής ή οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών - η μη εξέταση της καταγγελίας εντός 14 ημερών από την υποβολή της ισοδυναμεί με εξέτασή της. Σε σχέση με αιτιολογημένο παράπονο του Πελάτη που είναι Καταναλωτής ή οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών, ο Πωλητής καλύπτει τα έξοδα παραλαβής, παράδοσης και αντικατάστασης του Προϊόντος με ένα χωρίς ελαττώματα,
2.7. η απάντηση στην καταγγελία παρέχεται σε χαρτί ή άλλο ανθεκτικό μέσο, π.χ. ένα e-mail ή ένα μήνυμα κειμένου.
§ 8
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ
1. Με την επιφύλαξη του σημείου 10 της παρούσας παραγράφου, ο Πελάτης που είναι επίσης Καταναλωτής ή οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών, ο οποίος συνήψε σύμβαση εξ αποστάσεως, μπορεί να υπαναχωρήσει από αυτήν χωρίς να αιτιολογήσει υποβάλλοντας σχετική δήλωση εντός 14 ημερών. Για την τήρηση αυτής της προθεσμίας, αρκεί η αποστολή δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση που παρέχει το Κατάστημα.
2. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η σύμβαση πώλησης θεωρείται άκυρη και ο Καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών υποχρεούνται να επιστρέψουν το Προϊόν στον Πωλητή ή να το παραδώσουν στο εξουσιοδοτημένο από τον Πωλητή πρόσωπο να το παραλάβει αμέσως, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία υπαναχώρησε από τη σύμβαση, εκτός εάν ο Πωλητής προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το Προϊόν. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να στείλετε πίσω το Προϊόν πριν τη λήξη του.
3. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Συμφωνία Πώλησης, το Προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην ακόλουθη διεύθυνση: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Βαρσοβία.
4. Ο καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών ευθύνονται για τη μείωση της αξίας του Προϊόντος ως αποτέλεσμα της χρήσης του με τρόπο που υπερβαίνει τα απαραίτητα για τον καθορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του Προϊόντος . Προκειμένου να προσδιοριστεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των Προϊόντων, ο Καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών θα πρέπει να χειρίζεται τα Προϊόντα και να τα ελέγχει μόνο με τον ίδιο τρόπο που θα μπορούσαν να κάνουν σε ένα σταθερό κατάστημα.
5. Με την επιφύλαξη των σημείων 6 και 8 της παρούσας παραγράφου, ο Πωλητής θα επιστρέψει την αξία του Προϊόντος μαζί με τα έξοδα παράδοσής του χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιεί ο Καταναλωτής, εκτός εάν ο Καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 του οι Κανονισμοί έχουν ρητά συμφωνήσει διαφορετικά επιστροφή χωρίς κόστος για αυτούς. Με την επιφύλαξη του σημείου 7 της παρούσας παραγράφου, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή από τον πωλητή της δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης.
6. Εάν ο Καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών έχει επιλέξει μέθοδο παράδοσης του Προϊόντος διαφορετική από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο παράδοσης που προσφέρει το Κατάστημα, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να τους αποζημιώσει για τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από τους.
7. Εάν ο Πωλητής δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει το Προϊόν από τον Καταναλωτή ή την οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών, μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των πληρωμών που έλαβε από τον Καταναλωτή έως ότου επιστραφεί ή παραδοθεί το προϊόν από τον καταναλωτή ή την αναφερόμενη οντότητα στην § 10 των Κανονισμών, απόδειξη για την επιστροφή του, ανάλογα με το ποιο συμβάν συμβαίνει πρώτο.
8. Ο καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών, που αποχωρεί από τη Συμφωνία Πώλησης, σύμφωνα με το σημείο 1 της παρούσας παραγράφου, επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα επιστροφής του Προϊόντος στον Πωλητή.
9. Η περίοδος των δεκατεσσάρων ημερών κατά την οποία ο Καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση υπολογίζεται από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών κατέλαβε το Προϊόν , και σε περίπτωση υπηρεσίας από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.
10. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως δεν δικαιούται ο Καταναλωτής ή η οντότητα που αναφέρεται στην § 10 των Κανονισμών σε περίπτωση Συμφωνίας Πώλησης:
10.1 στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ένα μη προκατασκευασμένο είδος, που κατασκευάζεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή εξυπηρετεί την κάλυψη των ατομικών του αναγκών,
10.2 στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ένα αντικείμενο που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, το οποίο δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση,
10.3 στην οποία αντικείμενο της υπηρεσίας είναι αντικείμενα τα οποία, λόγω της φύσης τους, συνδέονται άρρηκτα με άλλα είδη μετά την παράδοση,
10.4 στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι υπηρεσία, εάν ο Πωλητής έχει εκτελέσει πλήρως την υπηρεσία με τη ρητή συγκατάθεση του Καταναλωτή, ο οποίος ενημερώθηκε πριν από την έναρξη της υπηρεσίας ότι μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας από τον Πωλητή, θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση,
10.5 στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ένα είδος που αλλοιώνεται γρήγορα ή έχει μικρή διάρκεια ζωής.
11. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Συμφωνία Πώλησης έχει τόσο ο Πωλητής όσο και ο Πελάτης σε περίπτωση που το άλλο μέρος της συμφωνίας δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του εντός αυστηρά καθορισμένης προθεσμίας.
§ 9
ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (B2B)
1. Αυτή η παράγραφος περιέχει διατάξεις που αφορούν μόνο τους επιχειρηματίες που δεν καλύπτονται από την προστασία που απορρέει από τον νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών, που αναφέρεται στην § 10 των κανονισμών.
2. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Συμφωνία Πώλησης που έχει συναφθεί με Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία σύναψής της. Η υπαναχώρηση από τη Συμφωνία Πώλησης σε αυτή την περίπτωση μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς αιτιολογία και δεν εγείρει αξιώσεις από την πλευρά του Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής έναντι του Πωλητή.
3. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να περιορίσει τους τρόπους πληρωμής που παρέχει ο Πωλητής σε Πελάτες που δεν είναι Καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένης της απαίτησης προπληρωμής μέρους ή του συνόλου της τιμής πώλησης, ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο Πελάτης και το γεγονός της σύναψης της Συμφωνίας Πώλησης .
4. Τα οφέλη και τα βάρη που σχετίζονται με το Προϊόν και ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή βλάβης του Προϊόντος μεταφέρονται στον Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής κατά την αποδέσμευση του Προϊόντος από τον Πωλητή στον μεταφορέα. Σε τέτοια περίπτωση, ο Πωλητής δεν ευθύνεται για την απώλεια, την έλλειψη ή τη ζημία του Προϊόντος που προκύπτει από τη στιγμή της αποδοχής του Προϊόντος για μεταφορά μέχρι την παράδοσή του στον Πελάτη, καθώς και για καθυστερήσεις στη μεταφορά της αποστολής.
5. Εάν το Προϊόν αποσταλεί στον Πελάτη μέσω μεταφορέα, ο Πελάτης που δεν είναι Καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να εξετάσει την αποστολή έγκαιρα και με τον τρόπο που γίνεται αποδεκτός για τέτοιες αποστολές. Εάν διαπιστώσει ότι το Προϊόν έχει χαθεί ή καταστραφεί κατά τη μεταφορά, είναι υποχρεωμένος να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για τον προσδιορισμό της ευθύνης του μεταφορέα.
6. Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση για την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών με άμεση ισχύ και χωρίς αιτιολογία, αποστέλλοντας ειδοποίηση καταγγελίας στον Παραλήπτη της Υπηρεσίας που δεν είναι Καταναλωτής.
§ 10
ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
1. Επιχειρηματίας που διαχειρίζεται ατομική επιχείρηση (η παράγραφος αυτή δεν ισχύει για εμπορικές εταιρείες) καλύπτεται από την προστασία που προβλέπει ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών, υπό την προϋπόθεση ότι η συμφωνία πώλησης που έχει συναφθεί με τον πωλητή δεν είναι επαγγελματικής φύσης.
2. Πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα που αναφέρεται στο σημείο 1 της παρούσας παραγράφου προστατεύεται μόνο στο πλαίσιο:
2.1. απαγορευμένες συμβατικές διατάξεις - τα λεγόμενα καταχρηστικές ρήτρες,
2.2. ευθύνη βάσει της εγγύησης για φυσικά και νομικά ελαττώματα του Προϊόντος, σύμφωνα με την § 7 των Κανονισμών,
2.3. το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως, σύμφωνα με την § 8 των Κανονισμών.
3. Ο επιχειρηματίας που αναφέρεται στο σημείο 1 της παρούσας παραγράφου χάνει τα δικαιώματά του υπό την προστασία του καταναλωτή εάν η συμφωνία πώλησης που έχει συναφθεί με τον πωλητή είναι επαγγελματικής φύσεως, η οποία επαληθεύεται με βάση την εγγραφή του επιχειρηματία στο Κεντρικό μητρώο και πληροφορίες για την οικονομική δραστηριότητα της Δημοκρατίας της Πολωνίας, ιδίως τους κωδικούς της Πολωνικής Ταξινόμησης Δραστηριοτήτων που αναφέρονται σε αυτό.
4. Οι επιχειρηματίες που αναφέρονται στο σημείο 1 της παρούσας παραγράφου δεν καλύπτονται από τη θεσμική προστασία που παρέχεται στους καταναλωτές από τους διαμεσολαβητές των δικαιωμάτων των καταναλωτών καθώς και από τον Πρόεδρο του Γραφείου Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών.
§ 11
ΕΙΔΟΣ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών επιτρέπει τη χρήση Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών μέσω του Καταστήματος, όπως:
1.1. σύναψη συμφωνιών πώλησης προϊόντων,
1.2. διατήρηση λογαριασμού στο Κατάστημα,
1.3. ενημερωτικό δελτίο,
1.4. αποστολή μηνύματος μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας.
2. Η παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών σε Παραλήπτες Υπηρεσιών στο Κατάστημα πραγματοποιείται υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους Κανονισμούς.
3. Ο Πάροχος Υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να τοποθετεί διαφημιστικό περιεχόμενο στον ιστότοπο του Καταστήματος. Αυτό το περιεχόμενο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του Καταστήματος και των υλικών που παρουσιάζονται σε αυτό.
§ 12
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΨΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
1. Η παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών που καθορίζονται στην § 11 σημείο 1 των Κανονισμών από τον Πάροχο Υπηρεσιών είναι δωρεάν.
2. Η περίοδος για την οποία συνάπτεται η σύμβαση:
2.1. η σύμβαση για την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών που συνίσταται στη δυνατότητα υποβολής Παραγγελιών στο Κατάστημα συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα και λήγει τη στιγμή της υποβολής της Παραγγελίας ή της παύσης της υποβολής της από τον Παραλήπτη της Υπηρεσίας,
2.2. η σύμβαση για την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών που συνίσταται στη διατήρηση Λογαριασμού στο Κατάστημα συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Η σύναψη της σύμβασης πραγματοποιείται τη στιγμή της αποστολής της συμπληρωμένης Φόρμας Εγγραφής από τον Παραλήπτη της Υπηρεσίας,
2.3. η σύμβαση για την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών που συνίστανται στη χρήση του Newsletter συνάπτεται για αόριστο χρόνο,
2.4. η σύμβαση για την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών που συνίσταται στη δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων στον Πάροχο Υπηρεσιών μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα και λήγει με την αποστολή του μηνύματος ή τη διακοπή της αποστολής του από τον Παραλήπτη της Υπηρεσίας.
3. Τεχνικές απαιτήσεις απαραίτητες για τη συνεργασία με το σύστημα ΤΠΕ που χρησιμοποιείται από τον πάροχο υπηρεσιών:
3.1. υπολογιστή (ή κινητή συσκευή) με πρόσβαση στο Διαδίκτυο,
3.2. πρόσβαση στο e-mail,
3.3. Φυλλομετρητής,
3.4. ενεργοποίηση Cookies και Javascript στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
4. Ο Παραλήπτης της Υπηρεσίας υποχρεούται να χρησιμοποιεί το Κατάστημα κατά τρόπο σύμφωνο με το νόμο και την ευπρέπεια, λαμβάνοντας υπόψη τον σεβασμό των προσωπικών δικαιωμάτων και των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.
5. Ο Παραλήπτης της Υπηρεσίας υποχρεούται να εισάγει δεδομένα σύμφωνα με τα γεγονότα.
6. Ο παραλήπτης της υπηρεσίας απαγορεύεται να παρέχει παράνομο περιεχόμενο.
§ 13
ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
1. Παράπονα σχετικά με την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών μέσω του Καταστήματος μπορούν να υποβάλλονται από τον Πελάτη μέσω e-mail στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected]
2. Στο παραπάνω e-mail, παρακαλούμε να δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και περιστάσεις σχετικά με το θέμα της καταγγελίας, ιδίως το είδος και την ημερομηνία της παρατυπίας και τα στοιχεία επικοινωνίας. Οι παρεχόμενες πληροφορίες θα διευκολύνουν και θα επιταχύνουν σημαντικά την εξέταση της καταγγελίας από τον Πάροχο Υπηρεσιών.
3. Η εξέταση της καταγγελίας από τον Πάροχο Υπηρεσιών πραγματοποιείται αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κοινοποίησης.
4. Η απάντηση του Παρόχου Υπηρεσιών σχετικά με το παράπονο αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη που παρέχεται στην καταγγελία ή με άλλο τρόπο που παρέχεται από τον Πελάτη.
§ 14
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
1. Καταγγελία της σύμβασης για την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών:
1.1. Μπορεί να λυθεί σύμβαση παροχής Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών συνεχούς και αορίστου χαρακτήρα (διατήρηση Λογαριασμού, Newsletter),
1.2. Ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ισχύ και χωρίς αιτιολογία, αποστέλλοντας σχετική δήλωση μέσω e-mail στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected]
1.3. Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση για την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών συνεχούς και αόριστου χαρακτήρα σε περίπτωση που ο Παραλήπτης της Υπηρεσίας παραβιάζει τους Κανονισμούς, ιδίως όταν παρέχει παράνομο περιεχόμενο μετά από αναποτελεσματικό προηγούμενο αίτημα για παύση των παραβιάσεων με κατάλληλη προθεσμία. Στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση λήγει μετά από 7 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής δήλωσης βούλησης για καταγγελία της (προειδοποίηση)
1.4. η καταγγελία οδηγεί σε καταγγελία της έννομης σχέσης με ισχύ για το μέλλον.
2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών και ο Παραλήπτης της Υπηρεσίας μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση για την παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή κατόπιν συμφωνίας των μερών.
§ 15
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
1. Όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στον ιστότοπο στο https://ts2.pro/el/ προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και (με την επιφύλαξη της § 15 σημείο 3 και στοιχεία που δημοσιεύονται από τους Παραλήπτες της Υπηρεσίας, που χρησιμοποιούνται βάσει άδειας, μεταβίβασης πνευματικών δικαιωμάτων ή ορθής χρήσης) είναι ιδιοκτησίας TS2 SPACE ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ που έχει εγγραφεί στο Μητρώο Επιχειρηματιών από το Επαρχιακό Δικαστήριο της Πρωτεύουσας Warszawa στη Βαρσοβία, 12th Commercial Division of the National Court Register με αριθμό KRS: 0000635058, έδρα και διεύθυνση επίδοσης: Aleje Jerozolimskie 65/79, αριθμός διαμερίσματος: 15.03, 00-697 Warszawa, NIP: 70151065ON. Ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για ζημιές που προκλήθηκαν στον Πάροχο Υπηρεσιών, που προκύπτουν από τη χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου της ιστοσελίδας https://ts2.pro/el/ χωρίς τη συγκατάθεση του Παρόχου Υπηρεσιών.
2. Οποιαδήποτε χρήση από οποιονδήποτε, χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου Υπηρεσιών, οποιουδήποτε από τα στοιχεία που συνθέτουν το περιεχόμενο και το περιεχόμενο του ιστότοπου https://ts2.pro/el/ συνιστά παραβίαση των πνευματικών δικαιωμάτων του Παρόχου Υπηρεσιών και συνεπάγεται αστική και ποινική ευθύνη.
3. Όλες οι εμπορικές επωνυμίες, τα ονόματα προϊόντων, οι επωνυμίες εταιρειών και τα λογότυπά τους που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο του Καταστήματος στη διεύθυνση https://ts2.pro/el/ ανήκουν στους ιδιοκτήτες τους και χρησιμοποιούνται μόνο για σκοπούς αναγνώρισης. Μπορεί να είναι σήματα κατατεθέντα. Όλα τα υλικά, οι περιγραφές και οι φωτογραφίες που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα του Καταστήματος στο https://ts2.pro/el/ χρησιμοποιούνται για ενημερωτικούς σκοπούς.
§ 16
ΤΕΛΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ
1. Οι συμφωνίες που συνάπτονται μέσω του Καταστήματος συνάπτονται σύμφωνα με την πολωνική νομοθεσία.
2. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης οποιουδήποτε μέρους των Κανονισμών με το εφαρμοστέο δίκαιο, θα ισχύουν οι σχετικές διατάξεις της πολωνικής νομοθεσίας αντί της αμφισβητούμενης διάταξης των κανονισμών.
3. Τυχόν διαφορές που προκύπτουν από τις Συμφωνίες Πώλησης μεταξύ του Καταστήματος και των Καταναλωτών θα επιλύονται καταρχήν μέσω διαπραγματεύσεων, με σκοπό τη φιλική επίλυση της διαφοράς, λαμβάνοντας υπόψη τον Νόμο για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Ωστόσο, εάν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν είναι ικανοποιητικό για κανένα από τα μέρη, οι διαφορές θα επιλύονται από αρμόδιο κοινό δικαστήριο, σύμφωνα με το σημείο 4 της παρούσας παραγράφου.
4. Επίλυση διαφορών:
4.1. οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και του Αποδέκτη της Υπηρεσίας (Πελάτη) που είναι επίσης Καταναλωτής ή οντότητα που αναφέρεται στην §10 του Κανονισμού, υποβάλλεται στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας του 17 Νοεμβρίου 1964,
4.2. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και του Παραλήπτη της Υπηρεσίας (Πελάτης) που δεν είναι Καταναλωτής, όπως αναφέρεται στην §9 των Κανονισμών, θα υποβάλλονται στο αρμόδιο δικαστήριο για την έδρα του Παρόχου Υπηρεσιών.
5. Ο Πελάτης που είναι Καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών, ιδίως υποβάλλοντας, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας καταγγελίας, αίτηση για έναρξη διαμεσολάβησης ή αίτηση για εξέταση της υπόθεσης από διαιτητικό δικαστήριο ( η εφαρμογή μπορεί να ληφθεί από τον ιστότοπο http://www.uokik.gov. pl/download.php?plik=6223). Ο κατάλογος των Μόνιμων Διαιτησιών Καταναλωτών που λειτουργούν στις Επαρχιακές Επιθεωρήσεις της Εμπορικής Επιθεώρησης είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τη δωρεάν βοήθεια του poviat (δημοτικού) διαμεσολαβητή καταναλωτή ή κοινωνικής οργάνωσης των οποίων τα καταστατικά καθήκοντα περιλαμβάνουν την προστασία των καταναλωτών. Η εξωδικαστική διεκδίκηση αξιώσεων μετά το πέρας της διαδικασίας καταγγελίας είναι δωρεάν.
6. Προκειμένου να επιλυθεί η διαφορά με φιλικό τρόπο, ο καταναλωτής μπορεί, ειδικότερα, να υποβάλει παράπονο μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ODR (Online Dispute Resolution), που διατίθεται στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.