ضوابط و شرایط استفاده

شرایط و ضوابط فروشگاه آنلاین

 

TS2.PRO

 

§ 1

مقررات عمومی

1.     فروشگاه https://ts2.pro/fa/ طبق شرایط مندرج در این مقررات کار می کند.

2.     آیین نامه شرایط انعقاد و فسخ قراردادهای فروش محصول و مراحل شکایت و همچنین انواع و دامنه خدمات ارائه شده به صورت الکترونیکی توسط فروشگاه https://ts2.pro/fa/، قوانین ارائه این خدمات، شرایط انعقاد و فسخ را مشخص می کند. قراردادهای ارائه خدمات الکترونیکی

3.     هر گیرنده خدمات با انجام اقدامات لازم برای استفاده از خدمات الکترونیکی فروشگاه https://ts2.pro/fa/، موظف به رعایت مفاد این مقررات است.

4.     در مواردی که مشمول این آیین نامه نمی شود، مقررات زیر اعمال می شود:

4.1.   قانون ارائه خدمات الکترونیکی 18 جولای 2002،

4.2.   قانون حقوق مصرف کننده 30 می 2014،

4.3.   قانون حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات مصرفی مورخ 23 سپتامبر 2016،

4.4.   قانون مدنی 23 آوریل 1964 و سایر مقررات مربوطه قانون لهستان.

 

§ 2

تعاریف مندرج در مقررات

1.     فرم تماس - یک فرم موجود در وب سایت https://ts2.pro/fa/ که به شما امکان می دهد پیامی را به ارائه دهنده خدمات ارسال کنید.

2.     فرم ثبت - یک فرم موجود در وب سایت https://ts2.pro/fa/ که به شما امکان می دهد یک حساب ایجاد کنید.

3.     فرم سفارشات – فرمی برای ثبت سفارش در وب سایت https://ts2.pro/fa/ موجود است.

4.     مشتری - مشتری که قصد انعقاد قرارداد فروش با فروشنده را دارد یا منعقد کرده است.

5.     مصرف کننده - شخص حقیقی که با کارآفرینی که مستقیماً به تجارت یا فعالیت حرفه ای او ارتباط ندارد، معامله حقوقی انجام می دهد.

6.     حساب – مشخص شده با نام فردی (ورود به سیستم) و رمز عبور، مجموعه ای از منابع در سیستم ICT ارائه دهنده خدمات، که در آن داده های گیرنده خدمات، از جمله اطلاعات مربوط به سفارش های انجام شده، جمع آوری می شود.

7.     خبرنامه - یک سرویس الکترونیکی که به گیرنده سرویس اجازه می دهد مشترک شود و اطلاعات رایگان از ارائه دهنده خدمات در مورد فروشگاه و محصولات موجود در آن به آدرس ایمیل ارائه شده توسط گیرنده سرویس دریافت کند.

8.     تولید - محصول - یک کالا یا خدمات متحرک موجود در فروشگاه که موضوع قرارداد فروش بین مشتری و فروشنده است.

9.     اساسنامه - این مقررات فروشگاه.

10.  فروشگاه - فروشگاه آنلاین ارائه دهنده خدمات در https://ts2.pro/fa/

11.  فروشنده, ،, ارائه دهنده خدمات TS2 SPACE شرکت با مسئولیت محدود توسط دادگاه منطقه پایتخت ورشو در ثبت نام کارآفرینان ثبت شده است. Warszawa در ورشو، بخش دوازدهم بازرگانی ثبت دادگاه ملی به شماره KRS: 0000635058، محل کسب و کار و آدرس خدمات: Aleje Jerozolimskie 65/79، شماره آپارتمان: 15.03، 00-697 Warszawa، NIP: 70151067ON3828.701.0612. آدرس پست الکترونیکی (ایمیل): [email protected], شماره تلفن: +48 223 645 800.

12.  ترتیب حراجی - قرارداد فروش محصول که بین مشتری و فروشنده از طریق فروشگاه منعقد شده است.

13.  سرویس الکترونیکی – سرویسی که به صورت الکترونیکی توسط ارائه دهنده خدمات از طریق فروشگاه به گیرنده سرویس ارائه می شود.

14.  گیرنده خدمات - شخص حقیقی، حقوقی یا واحد سازمانی بدون شخصیت حقوقی که قانون با استفاده از خدمات الکترونیکی به آنها صلاحیت قانونی اعطا می کند.

15.  سفارش - اعلام اراده مشتری به منزله پیشنهاد انعقاد قرارداد فروش محصول با فروشنده است.

 

§ 3

اطلاعات محصول و سفارش

1.     فروشگاه https://ts2.pro/fa/ محصولات را از طریق اینترنت به فروش می رساند.

2.     محصولات ارائه شده در استور جدید و عاری از ایرادات فیزیکی و قانونی بوده و به صورت قانونی به بازار لهستان عرضه شده است.

3.     اطلاعات موجود در وب سایت فروشگاه به منزله پیشنهادی در چارچوب قانون نیست. با ثبت سفارش، مشتری پیشنهاد خرید یک محصول خاص را تحت شرایط مشخص شده در توضیحات آن ارائه می کند.

4.     قیمت محصول نشان داده شده در وب سایت فروشگاه به زلوتی لهستانی (PLN) داده شده است و شامل همه اجزاء از جمله مالیات بر ارزش افزوده می شود. قیمت شامل هزینه ارسال نمی شود.

5.     قیمت محصول درج شده در وب سایت فروشگاه در زمان ثبت سفارش توسط مشتری الزام آور است. این قیمت بدون در نظر گرفتن تغییرات قیمت در فروشگاه که ممکن است در رابطه با هر یک از محصولات پس از ثبت سفارش توسط مشتری رخ دهد، تغییر نخواهد کرد.

6.     سفارشات قابل ثبت است:

6.1  از طریق وب سایت با استفاده از فرم سفارش (فروشگاه https://ts2.pro/fa/) - 24 ساعت شبانه روز در طول سال،

6.2  از طریق ایمیل به آدرس زیر: [email protected]

6.3  با تلفن: +48 22 364 58 00.

7.     برای ثبت سفارش، مشتری نیازی به ثبت حساب در فروشگاه ندارد.

8.     شرط ثبت سفارش در فروشگاه توسط مشتری، مطالعه مقررات و پذیرش مفاد آن در زمان ثبت سفارش است.

9.     فروشگاه سفارشات ثبت شده را از دوشنبه تا جمعه در ساعات کاری فروشگاه یعنی از ساعت 9 الی 17 در روزهای کاری اجرا می کند. سفارشات در روزهای کاری پس از آن انجام می شود ساعت 15:00 روزهای شنبه، یکشنبه و تعطیلات روز کاری بعد در نظر گرفته می شود.

10.  محصولات در تبلیغات (فروش) دارای تعداد محدودی قطعه هستند و سفارشات مربوط به آنها به ترتیبی که دریافت می شوند پردازش می شوند تا زمانی که موجودی کالای مورد نظر به پایان برسد.

 

§ 4

انعقاد قرارداد فروش

1.     برای انعقاد قرارداد فروش، لازم است مشتری با استفاده از روش های ارائه شده توسط فروشنده، مطابق بند 3، بند 6 و 8 آیین نامه، از قبل سفارش خود را ثبت کند.

2.     پس از ثبت سفارش، فروشنده بلافاصله دریافت آن را تایید می کند.

3.     تایید پذیرش سفارش مندرج در بند 2 این بند، مشتری را با سفارش خود متعهد می سازد. تایید دریافت سفارش با ارسال ایمیل انجام می شود.

4.     تاییدیه دریافت سفارش شامل:

4.1.   تایید تمام عناصر ضروری دستور،

4.2.   فرم انصراف از قرارداد،

4.3.   این مقررات حاوی اطلاعاتی در مورد حق انصراف از قرارداد است.

5.     پس از دریافت ایمیل مذکور در بند 4 این بند توسط مشتری، قرارداد فروش بین مشتری و فروشنده منعقد می شود.

6.     هر قرارداد فروش با یک مدرک خرید (دریافت یا فاکتور VAT) تأیید می شود که به محصول پیوست می شود و/یا از طریق ایمیل به آدرس ایمیل مشتری ارائه شده در فرم سفارش ارسال می شود.

 

 

§ 5

روش های پرداخت

1.     فروشنده روش های پرداخت زیر را ارائه می دهد:

1.1.   پرداخت با انتقال سنتی به حساب بانکی فروشنده،

1.2.   پرداخت از طریق یک سیستم پرداخت الکترونیکی (Przelewy24.pl، PayPal.com).

2.     در صورت پرداخت با حواله سنتی، پرداخت باید به شماره حساب بانکی: 61 1140 1010 0000 4081 5300 1001 (bank SA) انجام شود.  TS2 SPACE شرکت با مسئولیت محدود، Aleje Jerozolimskie 65/79، شماره محل: 15.03، 00-697 ورشو، NIP: 7010612151. در عنوان حواله، «شماره سفارش ...» را وارد کنید.

3.     در صورت پرداخت از طریق سیستم پرداخت الکترونیکی، مشتری قبل از شروع اجرای سفارش، پرداخت را انجام می دهد. سیستم پرداخت الکترونیکی به شما امکان می دهد تا از طریق کارت اعتباری یا انتقال سریع از بانک های منتخب لهستان پرداخت کنید.

4.     مشتری موظف است قیمت قرارداد فروش را ظرف مدت 3 روز کاری از تاریخ انعقاد آن پرداخت کند، مگر اینکه قرارداد فروش خلاف آن را مقرر کرده باشد.

5.     محصول فقط پس از پرداخت وجه ارسال خواهد شد.

 

§ 6

هزینه، تاریخ و روش های تحویل محصول

1.     هزینه های تحویل محصول که توسط مشتری پوشش داده می شود، در طی مراحل ثبت سفارش تعیین می شود و به انتخاب روش پرداخت و روش تحویل محصول خریداری شده بستگی دارد.

2.     تاریخ تحویل محصول شامل زمان تکمیل محصول و زمان تحویل محصول توسط شرکت حمل و نقل است:

2.1.   زمان تکمیل محصولات حداکثر تا 5 روز کاری از لحظه:

و)     ارسال وجوه پرداخت شده تحت قرارداد فروش به حساب فروشنده یا

ب)     مجوز تراکنش مثبت توسط سیستم پرداخت الکترونیکی،

2.2.   تحویل محصولات متشکل از اقلام منقول توسط متصدی حمل در بازه زمانی اعلام شده توسط وی، یعنی حداکثر تا 5 روز کاری از لحظه ارسال مرسوله انجام می شود (تحویل فقط در روزهای کاری به استثنای شنبه ها، یکشنبه ها و تعطیلات انجام می شود).

3.     محصولات خریداری شده در فروشگاه در لهستان و خارج از کشور از طریق Poczta Polska یا یک شرکت پیک (DHL) ارسال می شوند.

4.     محصولات خریداری شده در فروشگاه پس از ایمیل یا تماس تلفنی قبلی توسط مشتری به صورت حضوری قابل دریافت می باشد.

 

§ 7

شکایت محصول

1.     ادعای گارانتی

1.1.   کلیه محصولات ارائه شده در فروشگاه دارای گارانتی معتبر در قلمرو جمهوری لهستان می باشد.

1.2.   مدت گارانتی محصولات 12 ماه است و از تاریخ تحویل محصول به مشتری محاسبه می شود.

1.3.   سندی که حق حفاظت از گارانتی را دارد، کارت گارانتی یا مدرک خرید است،

1.4.   ضمانت نامه حقوق مصرف کننده و نهادهای ذکر شده در بند 10 مقررات را که ناشی از ضمانت نقص فیزیکی و قانونی محصول است، همانطور که در قانون مدنی مشخص شده است، مستثنی نمی کند.

2.     ادعای گارانتی

2.1.   مبنا و دامنه مسئولیت فروشنده در قبال مشتری که یک مصرف کننده یا نهادی است که در بند 10 مقررات تحت ضمانت نامه ای که عیوب فیزیکی و حقوقی را پوشش می دهد، در قانون مدنی مورخ 23 آوریل 1964 مشخص شده است.

2.2.   اطلاع رسانی ایرادات مربوط به محصول و ارسال درخواست مربوطه از طریق ایمیل به آدرس زیر انجام می شود: [email protected] و یا کتبا به آدرس زیر Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79، 00-697 ورشو،

2.3.   لطفاً در پیام فوق به صورت مکتوب یا الکترونیکی، تا حد امکان اطلاعات و شرایط مربوط به موضوع شکایت، به ویژه نوع و تاریخ بی نظمی و اطلاعات تماس را ارائه نمایید. اطلاعات ارائه شده تا حد زیادی رسیدگی به شکایت توسط فروشنده را تسهیل و تسریع می کند.

2.4.   برای ارزیابی عیوب فیزیکی محصول باید به آدرس زیر تحویل داده شود: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79، 00-697 ورشو،

2.5.   فروشنده بلافاصله حداکثر ظرف 14 روز از تاریخ ثبت شکایت به درخواست مشتری پاسخ خواهد داد.

2.6.   در مورد شکایت مشتری که یک مصرف کننده یا نهادی است که در بند 10 مقررات ذکر شده است - عدم رسیدگی به شکایت ظرف 14 روز پس از ارسال آن به منزله رسیدگی به آن است. در رابطه با شکایت موجه مشتری که یک مصرف کننده یا نهادی است که در بند 10 مقررات ذکر شده است، فروشنده هزینه های دریافت، تحویل و جایگزینی محصول را با محصولی بدون نقص تقبل می کند.

2.7.   پاسخ به شکایت بر روی کاغذ یا رسانه بادوام دیگر، به عنوان مثال یک ایمیل یا پیام متنی ارائه می شود.

 

§ 8

حق انصراف از توافقنامه

1.     با رعایت بند 10 در این بند، مشتری که مصرف کننده یا نهادی است که در بند 10 مقررات ذکر شده است و قراردادی از راه دور منعقد کرده است، می تواند با ارائه اظهارنامه مربوطه ظرف مدت 14 روز بدون ذکر دلیل از آن انصراف دهد. برای رعایت این مهلت کافی است یک بیانیه انصراف از قرارداد ارائه شده توسط فروشگاه ارسال کنید.

2.     در صورت انصراف از قرارداد، قرارداد فروش باطل تلقی می‌شود و مصرف‌کننده یا نهاد مذکور در بند 10 آیین‌نامه موظفند محصول را به فروشنده برگردانند یا آن را به شخص مجاز فروشنده تحویل دهند. فوراً آن را جمع آوری کند، اما حداکثر 14 روز از تاریخی که در آن از قرارداد انصراف داده است، مگر اینکه فروشنده پیشنهاد تحویل محصول را خودش بدهد. برای رعایت مهلت، کافی است محصول را قبل از انقضای آن پس بگیرید.

3.     در صورت انصراف از قرارداد فروش، محصول باید به آدرس زیر بازگردانده شود: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79، 00-697 ورشو.

4.     مصرف کننده یا نهاد ذکر شده در بند 10 مقررات مسئول کاهش ارزش محصول در نتیجه استفاده از آن به گونه ای است که فراتر از آنچه برای تعیین ماهیت، ویژگی ها و عملکرد محصول ضروری است. . به منظور تعیین ماهیت، ویژگی‌ها و عملکرد محصولات، مصرف‌کننده یا نهادی که در بند 10 مقررات ذکر شده است باید محصولات را کنترل کند و آنها را فقط به همان روشی که در یک فروشگاه ثابت انجام می‌دهند بررسی کند.

5.     با رعایت نکات 6 و 8 این بند، فروشنده ارزش محصول را به همراه هزینه های تحویل آن با استفاده از همان روش پرداختی که مصرف کننده استفاده می کند، بازپرداخت می کند، مگر اینکه مصرف کننده یا نهاد مذکور در بند 10 مقررات صراحتاً توافق کرده اند در غیر این صورت بدون هیچ هزینه ای برای آنها بازگردانده می شوند. با رعایت بند 7 این بند، استرداد بلافاصله و حداکثر ظرف 14 روز پس از دریافت اظهارنامه انصراف فروشنده از قرارداد فروش انجام می شود.

6.     اگر مصرف کننده یا نهاد مذکور در بند 10 مقررات روشی را برای تحویل محصول به غیر از ارزان ترین روش معمول تحویل ارائه شده توسط فروشگاه انتخاب کرده باشند، فروشنده موظف به بازپرداخت آنها برای هزینه های اضافی ناشی از آن نیست. آنها

7.     اگر فروشنده پیشنهاد دریافت محصول را از مصرف کننده یا نهاد ذکر شده در بند 10 مقررات نداده باشد، می تواند بازپرداخت پرداخت های دریافتی از مصرف کننده را تا زمانی که کالا توسط مصرف کننده یا نهاد ارجاع شده بازگردانده یا تحویل داده شود، خودداری کند. در § 10 مقررات، اثبات بازگرداندن آن، بسته به اینکه کدام رویداد اول اتفاق می افتد.

8.     مصرف کننده یا نهاد ذکر شده در بند 10 مقررات، که طبق بند 1 این بند از قرارداد فروش خارج می شود، فقط هزینه های بازگرداندن محصول به فروشنده را متحمل می شود.

9.     دوره چهارده روزه ای که مصرف کننده یا نهاد مذکور در بند 10 مقررات می تواند از قرارداد انصراف دهد از روزی محاسبه می شود که مصرف کننده یا نهاد مذکور در بند 10 مقررات محصول را در اختیار گرفته است. و در مورد خدمات از تاریخ انعقاد قرارداد.

10.  حق انصراف از قرارداد از راه دور برای مصرف کننده یا نهاد مذکور در بند 10 مقررات در مورد قرارداد فروش حق ندارد:

10.1  که در آن موضوع خدمات یک کالای غیر پیش ساخته است که مطابق با مشخصات مصرف کننده ساخته شده یا برای رفع نیازهای فردی او خدمت می کند.

10.2  که در آن موضوع سرویس، کالایی است که در بسته بندی مهر و موم شده تحویل داده شده است و در صورتی که بسته پس از تحویل باز شده باشد، پس از باز کردن بسته به دلایل بهداشتی یا بهداشتی قابل برگشت نیست.

10.3  که در آن موضوع خدمات، اقلامی هستند که به دلیل ماهیت خود، پس از تحویل با سایر اقلام ارتباط جدایی ناپذیری دارند.

10.4  که در آن موضوع سرویس یک سرویس است، در صورتی که فروشنده با رضایت صریح مصرف کننده که قبل از شروع سرویس مطلع شده بود پس از انجام سرویس توسط فروشنده، خدمات را به طور کامل انجام داده باشد. حق انصراف از قرارداد،

10.5  که در آن موضوع سرویس کالایی است که به سرعت خراب می شود یا ماندگاری کوتاهی دارد.

11.  حق انصراف از قرارداد فروش هم به فروشنده و هم به مشتری در صورت کوتاهی طرف دیگر توافق در انجام تعهدات خود در یک دوره کاملاً مشخص داده شده است.

 

§ 9

مقررات مربوط به مشاغل (B2B)

1.     این بند حاوی مقررات مربوط به تنها کارآفرینانی است که تحت پوشش حمایت های ناشی از قانون حقوق مصرف کننده، که در بند 10 مقررات ذکر شده است، نمی باشد..

2.     فروشنده حق دارد از قرارداد فروش منعقد شده با مشتری که مصرف کننده نیست ظرف 14 روز کاری از تاریخ انعقاد آن خارج شود. انصراف از قرارداد فروش در این مورد ممکن است بدون ذکر دلیل صورت گیرد و باعث ایجاد ادعایی از جانب مشتری که مصرف کننده نیست علیه فروشنده نیست.

3.     فروشنده حق دارد روش های پرداخت ارائه شده توسط فروشنده را به مشتریانی که مصرف کننده نیستند محدود کند، از جمله الزام به پیش پرداخت بخشی یا تمام قیمت فروش، صرف نظر از روش پرداخت انتخاب شده توسط مشتری و واقعیت انعقاد قرارداد فروش. .

4.     مزایا و بارهای مرتبط با محصول و خطر از بین رفتن یا آسیب تصادفی به محصول، زمانی که فروشنده محصول را به شرکت حمل‌کننده تحویل می‌دهد، به مشتری که مصرف‌کننده نیست منتقل می‌شود. در چنین شرایطی، فروشنده مسئولیتی در قبال از بین رفتن، کمبود یا آسیب به محصول ناشی از لحظه پذیرش کالا برای حمل تا تحویل آن به مشتری و همچنین تاخیر در حمل و نقل ندارد.

5.     در صورتی که محصول از طریق یک حامل برای مشتری ارسال شود، مشتری غیر مصرف کننده موظف است محموله را به موقع و به روشی که برای چنین محموله هایی پذیرفته شده است بررسی کند. اگر متوجه شود که کالا در حین حمل و نقل مفقود شده یا آسیب دیده است، موظف است تمام اقدامات لازم را برای تعیین مسئولیت متصدی حمل انجام دهد.

6.     ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی را با اثر فوری و بدون ذکر دلیل با ارسال اخطاریه فسخ به گیرنده خدماتی که مصرف‌کننده نیست، فسخ کند.

 

 

§ 10

مقررات مربوط به کسب و کار در مورد حقوق مصرف کننده

1.     کارآفرینی که یک شرکت انفرادی را اداره می کند (این بند شامل شرکت های تجاری نمی شود) مشمول حمایت مقرر در قانون حقوق مصرف کننده است، مشروط بر اینکه قرارداد فروش منعقد شده با فروشنده ماهیت حرفه ای نداشته باشد.

2.     شخصی که فعالیت تجاری مذکور در بند 1 این بند را انجام می دهد فقط در محدوده موارد زیر محافظت می شود:

2.1.   مفاد قراردادی ممنوع -- به اصطلاح بندهای توهین آمیز

2.2.   مسئولیت تحت ضمانت در قبال نقص فیزیکی و قانونی محصول، مطابق با بند 7 مقررات،

2.3.   حق انصراف از قرارداد از راه دور، مطابق بند 8 آیین نامه.

3.     اگر قرارداد فروش منعقد شده با فروشنده ماهیت حرفه ای داشته باشد که بر اساس ورود کارآفرین به تأیید می رسد، کارآفرین مذکور در بند 1 این بند حقوق خود را تحت حمایت مصرف کننده از دست می دهد. ثبت مرکزی و اطلاعات مربوط به فعالیت های اقتصادی جمهوری لهستان، به ویژه کدهای طبقه بندی فعالیت های لهستانی که در آن ذکر شده است.

4.     کارآفرینان موضوع بند 1 این بند مشمول حمایت نهادی که توسط ناظران حقوق مصرف کننده و همچنین رئیس دفتر رقابت و حمایت از مصرف کننده برای مصرف کنندگان ارائه می شود، نمی باشند.

 

§ 11

نوع و دامنه خدمات الکترونیکی

1.     ارائه دهنده خدمات استفاده از خدمات الکترونیکی را از طریق فروشگاه امکان پذیر می کند، مانند:

1.1.   انعقاد قراردادهای فروش محصول،

1.2.   حفظ حساب کاربری در فروشگاه،

1.3.   خبرنامه،

1.4.   ارسال پیام از طریق فرم تماس

2.     ارائه خدمات الکترونیکی به گیرندگان خدمات در فروشگاه تحت شرایط مندرج در مقررات صورت می گیرد.

3.     ارائه دهنده خدمات حق دارد محتوای تبلیغاتی را در وب سایت فروشگاه قرار دهد. این محتوا بخشی جدایی ناپذیر از فروشگاه و مطالب ارائه شده در آن است.

 

§ 12

شرایط ارائه و انعقاد موافقت نامه برای ارائه خدمات الکترونیکی

1.     ارائه خدمات الکترونیکی مشخص شده در بند 11 بند 1 آیین نامه توسط ارائه دهنده خدمات رایگان است.

2.     مدتی که قرارداد منعقد می شود:

2.1.   قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی شامل امکان ارسال سفارشات در فروشگاه برای مدت معینی منعقد می شود و در لحظه ثبت سفارش یا توقف ارسال آن توسط گیرنده خدمات خاتمه می یابد.

2.2.   قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی شامل حفظ حساب کاربری در فروشگاه برای مدت نامحدود منعقد می شود. انعقاد قرارداد در لحظه ارسال فرم ثبت نام تکمیل شده توسط گیرنده خدمات صورت می گیرد.

2.3.   قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی شامل استفاده از خبرنامه برای مدت نامحدود منعقد می شود.

2.4.   قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی شامل امکان ارسال پیام به ارائه دهنده خدمات از طریق فرم تماس برای مدت معینی منعقد می شود و با ارسال پیام یا توقف ارسال آن توسط گیرنده سرویس خاتمه می یابد.

3.     الزامات فنی لازم برای همکاری با سیستم ICT مورد استفاده توسط ارائه دهنده خدمات:

3.1.   رایانه (یا دستگاه تلفن همراه) با دسترسی به اینترنت،

3.2.   دسترسی به ایمیل،

3.3.   مرورگر اینترنت،

3.4.   فعال کردن کوکی ها و جاوا اسکریپت در مرورگر وب.

4.     گیرنده خدمات موظف است با رعایت حقوق شخصی و حقوق مالکیت معنوی اشخاص ثالث، از فروشگاه منطبق با قانون و نجابت استفاده کند.

5.     گیرنده خدمات موظف است داده هایی را مطابق با واقعیات وارد کند.

6.     دریافت کننده سرویس از ارائه محتوای غیرقانونی منع شده است.

 

§ 13

شکایات مربوط به ارائه خدمات الکترونیکی

1.     شکایات مربوط به ارائه خدمات الکترونیکی از طریق فروشگاه ممکن است توسط مشتری از طریق ایمیل به آدرس زیر ارسال شود: [email protected]

2.     لطفا در ایمیل فوق تا حد امکان اطلاعات و شرایط مربوط به موضوع شکایت به ویژه نوع و تاریخ بی نظمی و اطلاعات تماس را ارائه نمایید. اطلاعات ارائه شده رسیدگی به شکایت توسط ارائه دهنده خدمات را تا حد زیادی تسهیل و تسریع می کند.

3.     رسیدگی به شکایت توسط ارائه دهنده خدمات بلافاصله و حداکثر ظرف 14 روز از تاریخ اطلاع رسانی صورت می گیرد.

4.     پاسخ ارائه دهنده خدمات در مورد شکایت به آدرس ایمیل مشتری که در شکایت ارائه شده است یا به روش دیگری که مشتری ارائه می دهد ارسال می شود.

 

§ 14

شرایط فسخ قراردادهای ارائه خدمات الکترونیکی

1.     خاتمه قرارداد برای ارائه خدمات الکترونیکی:

1.1.   قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی با ماهیت مستمر و نامحدود (نگهداری حساب، خبرنامه) ممکن است فسخ شود.

1.2.   مشتری می تواند قرارداد را با اثرگذاری فوری و بدون ذکر دلیل با ارسال اظهارنامه مربوطه از طریق ایمیل به آدرس زیر فسخ کند: [email protected]

1.3.   ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی با ماهیت مستمر و نامحدود را در صورت نقض مقررات توسط گیرنده خدمات، به‌ویژه زمانی که محتوای غیرقانونی را پس از درخواست قبلی بی‌اثر برای توقف تخلفات با مهلت مناسب ارائه می‌کند، فسخ کند. در این صورت قرارداد پس از 7 روز از تاریخ تسلیم اظهارنامه فسخ آن منقضی می شود (مهلت اخطار).

1.4.   فسخ منجر به فسخ رابطه حقوقی می شود که برای آینده اثرگذار است.

2.     ارائه دهنده خدمات و گیرنده خدمات می توانند قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی را در هر زمان با توافق طرفین فسخ کنند.

 

§ 15

مالکیت معنوی

1.     کلیه مطالب ارسال شده در وب سایت در https://ts2.pro/fa/ توسط حق چاپ محافظت می شود و (موضوع § 15 امتیاز 3 و عناصر ارسال شده توسط گیرندگان خدمات، که بر اساس مجوز، انتقال حق چاپ یا استفاده منصفانه استفاده می شوند) مالکیت دارند TS2 SPACE شرکت با مسئولیت محدود توسط دادگاه منطقه پایتخت به ثبت نام کارآفرینان وارد شده است. Warszawa در ورشو، بخش دوازدهم بازرگانی ثبت دادگاه ملی به شماره KRS: 0000635058، محل کسب و کار و آدرس خدمات: Aleje Jerozolimskie 65/79، شماره آپارتمان: 15.03، 00-697 Warszawa، NIP: 7010346592328.. مشتری مسئولیت کامل خسارات وارده به ارائه دهنده خدمات در نتیجه استفاده از هرگونه محتوای وب سایت https://ts2.pro/fa/ بدون رضایت ارائه دهنده خدمات را بر عهده دارد.

2.     هرگونه استفاده از هر یک از عناصر تشکیل دهنده محتوا و محتوای وب سایت https://ts2.pro/fa/ توسط هر کسی، بدون رضایت کتبی ارائه دهنده خدمات، به منزله نقض حق چاپ ارائه دهنده خدمات است و منجر به مسئولیت مدنی و کیفری می شود.

3.     تمامی نام‌های تجاری، نام محصولات، نام شرکت‌ها و آرم‌های استفاده شده در وب‌سایت فروشگاه به نشانی https://ts2.pro/fa/ متعلق به صاحبان آن‌ها بوده و فقط برای اهداف شناسایی استفاده می‌شوند. آنها ممکن است علائم تجاری ثبت شده باشند. تمام مطالب، توضیحات و عکس های ارائه شده در وب سایت فروشگاه به آدرس https://ts2.pro/fa/ برای مقاصد اطلاعاتی استفاده می شود.

 

§ 16

مقررات نهایی

1.     قراردادهای منعقد شده از طریق فروشگاه مطابق با قوانین لهستان منعقد می شود.

2.     در صورت عدم انطباق هر یک از بخش‌های مقررات با قوانین قابل اجرا، مقررات مربوطه قانون لهستان به جای ماده مورد اعتراض مقررات اعمال می‌شود.

3.     هرگونه اختلاف ناشی از قراردادهای فروش بین فروشگاه و مصرف کنندگان در وهله اول از طریق مذاکره و با هدف حل و فصل دوستانه اختلاف با در نظر گرفتن قانون حل و فصل اختلافات مصرفی خارج از دادگاه حل و فصل خواهد شد. اما در صورتی که این امر ممکن نباشد یا برای هر یک از طرفین رضایت بخش نباشد، اختلافات طبق بند 4 این بند توسط دادگاه مشترک صالح حل و فصل خواهد شد.

4.     رسیدگی به دعاوی:

4.1.   هرگونه اختلافی که بین ارائه دهنده خدمات و دریافت کننده خدمات (مشتری) که مصرف کننده یا نهاد مذکور در بند 10 آیین نامه نیز می باشد، باید طبق مقررات قانون آیین دادرسی مدنی به دادگاه های ذی صلاح ارائه شود. 17 نوامبر 1964

4.2.   هر گونه اختلافی که بین ارائه دهنده خدمات و دریافت کننده خدمات (مشتری) که مصرف کننده نیست، همانطور که در بند 9 مقررات ذکر شده است، به دادگاه صالح برای مقر ارائه دهنده خدمات ارائه می شود.

5.     مشتری که یک مصرف کننده است همچنین حق استفاده از حل و فصل اختلافات خارج از دادگاه را دارد، به ویژه با ارائه درخواست میانجی گری یا درخواست رسیدگی به پرونده توسط دادگاه داوری پس از تکمیل روند شکایت (درخواست می تواند از وب سایت http://www.uokik.gov. pl/download.php?plik=6223 دانلود شود. فهرست دادگاه‌های داوری دائمی مصرف‌کنندگان که در بازرسی‌های استانی بازرسی بازرگانی فعالیت می‌کنند در وب‌سایت موجود است: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. مصرف کننده همچنین می تواند از کمک رایگان معاون حقوقی مصرف کننده (شهرداری) یا سازمان اجتماعی که وظایف قانونی آن شامل حمایت از مصرف کننده است استفاده کند. پیگیری دعاوی خارج از دادگاه پس از پایان رسیدگی به شکایت رایگان است.

6.     به منظور حل و فصل اختلاف از طریق دوستانه، مصرف‌کننده می‌تواند شکایت خود را از طریق پلتفرم آنلاین ODR (حل اختلاف آنلاین) که در آدرس: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ در دسترس است، ارسال کند.