OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
TS2.PRO
§ 1
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1. Obchod https://ts2.pro/sk/ funguje za podmienok stanovených v týchto pravidlách.
2. Poriadok definuje podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv o predaji produktov a reklamačný poriadok, ako aj druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronicky Obchodom https://ts2.pro/sk/, pravidlá poskytovania týchto služieb, podmienky uzatvárania a vypovedania zmluvy o poskytovaní elektronických služieb.
3. Každý Príjemca služby je pri podniknutí krokov na používanie Elektronických služieb Obchodu https://ts2.pro/sk/ povinný dodržiavať ustanovenia týchto Pravidiel.
4. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto nariadenia, platia tieto ustanovenia:
4.1. zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002,
4.2. zákon o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014,
4.3. zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov zo dňa 23.09.2016,
4.4. Občiansky zákonník z 23. apríla 1964 a ďalšie príslušné ustanovenia poľského práva.
§ 2
DEFINÍCIE OBSAŽENÉ V PREDPISECH
1. KONTAKTNÝ FORMULÁR - formulár dostupný na webovej stránke https://ts2.pro/sk/, ktorý vám umožňuje poslať správu Poskytovateľovi služby.
2. FORMULÁR REGISTRÁCIA – formulár dostupný na stránke https://ts2.pro/sk/, ktorý vám umožní vytvoriť si Účet.
3. FORMULÁR OBJEDNÁVKY – formulár na zadanie Objednávky dostupný na stránke https://ts2.pro/sk/.
4. ZÁKAZNÍK – Zákazník, ktorý má v úmysle uzavrieť alebo uzavrel kúpnu zmluvu s Predávajúcim.
5. SPOTREBITEĽ – fyzická osoba, ktorá s podnikateľom vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
6. ÚČET – individuálnym menom (loginom) a heslom označená zbierka zdrojov v ICT systéme Poskytovateľa služby, v ktorej sa zhromažďujú údaje Príjemcu služby, vrátane informácií o uskutočnených Objednávkach.
7. NEWSLETTER - Elektronická služba, ktorá umožňuje Príjemcovi služby prihlásiť sa na odber a prijímať bezplatné informácie od Poskytovateľa služby týkajúce sa Obchodu a Produktov v ňom dostupných na e-mailovú adresu poskytnutú Príjemcom služby.
8. PRODUKT – hnuteľná vec alebo služba dostupná v Obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
9. ŠTATÚT - tento obchodný poriadok.
10. PREDAJ - Internetový obchod Poskytovateľa služieb prevádzkovaný na adrese https://ts2.pro/sk/
11. PREDAJCA, , POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – TS2 SPACE SPOLOČNOSŤ S ručením obmedzeným zapísaná do registra podnikateľov Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava Warszawa vo Varšave, 12. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000635058, miesto podnikania a adresa pre doručovanie: Aleje Jerozolimskie 65/79, číslo bytu: 15.03, 00-697 Warszawa, NIP: 7010612151, 436ON e-mailová adresa (e-mail): [email protected], telefónne číslo: +48 223 645 800.
12. USPORIADANIE PREDAJ – Zmluva o predaji produktov uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Obchodu.
13. SERVIS ELEKTRONICKÉ – služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služby Príjemcovi služby prostredníctvom Obchodu.
14. PRÍJEMCA SLUŽBY – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť pomocou Elektronickej služby.
15. OBJEDNAŤ - Prehlásenie vôle zákazníka predstavujúce ponuku na uzavretie zmluvy o predaji produktov s predávajúcim.
§ 3
INFORMÁCIE O PRODUKTE A OBJEDNÁVKE
1. Obchod https://ts2.pro/sk/ predáva Produkty cez internet.
2. Produkty ponúkané v obchode sú nové, bez fyzických a právnych chýb a boli legálne uvedené na poľský trh.
3. Informácie na webovej stránke Obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle zákona. Zákazník odoslaním Objednávky podáva ponuku na kúpu konkrétneho Produktu za podmienok uvedených v jeho popise.
4. Cena Produktu uvedená na webovej stránke Obchodu je uvedená v poľských zlotých (PLN) a zahŕňa všetky komponenty vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na doručenie.
5. Cena Produktu uvedená na internetovej stránke Obchodu je záväzná v čase zadania Objednávky Zákazníkom. Táto cena sa nezmení bez ohľadu na zmeny cien v Obchode, ktoré môžu nastať v súvislosti s jednotlivými Produktmi po zadaní Objednávky Zákazníkom.
6. Objednávky je možné zadávať:
6.1 prostredníctvom webovej stránky pomocou objednávkového formulára (obchod https://ts2.pro/sk/) - 24 hodín denne počas celého roka,
6.2 prostredníctvom e-mailu na nasledujúcu adresu: [email protected]
6.3 telefonicky na čísle: +48 22 364 58 00.
7. Na zadanie Objednávky nie je Zákazník povinný zaregistrovať Účet v Obchode.
8. Podmienkou zadania Objednávky v Obchode Zákazníkom je prečítať si Pravidlá a prijať ich ustanovenia v čase zadania Objednávky.
9. Obchod vybavuje Objednávky zadané od pondelka do piatku počas pracovnej doby Obchodu, t.j. od 9:00 do 17:00 v pracovné dni. Objednávky zadané v pracovné dni po 15:00, v sobotu, nedeľu a sviatok, sa bude brať do úvahy nasledujúci pracovný deň.
10. Produkty v akcii (výpredaji) majú obmedzený počet kusov a Objednávky na ne budú vybavované v poradí, v akom budú prijaté, do vypredania zásob daného Produktu.
§ 4
UZATVORENIE PREDAJNEJ ZMLUVY
1. Pre uzavretie kúpnej zmluvy je potrebné, aby zákazník vopred zadal Objednávku spôsobmi poskytnutými predávajúcim v súlade s § 3 bod 6 a 8 Pravidiel.
2. Po odoslaní objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie.
3. Potvrdenie o prijatí Objednávky uvedené v bode 2 tohto odseku zaväzuje Objednávateľa k jeho Objednávke. Potvrdenie prijatia Objednávky sa uskutočňuje zaslaním e-mailu.
4. Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje:
4.1. potvrdenie všetkých podstatných náležitostí objednávky,
4.2. formulár na odstúpenie od zmluvy,
4.3. tohto Poriadku obsahujúce informácie o práve odstúpiť od zmluvy.
5. Po prijatí e-mailu uvedeného v bode 4 tohto odseku Zákazníkom je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzavretá kúpna zmluva.
6. Každá kúpna zmluva bude potvrdená dokladom o kúpe (účtenka alebo faktúra s DPH), ktorá bude priložená k Produktu a/alebo odoslaná e-mailom na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú v objednávkovom formulári.
§ 5
SPÔSOB PLATBY
1. Predávajúci poskytuje tieto spôsoby platby:
1.1. platba klasickým prevodom na bankový účet predávajúceho,
1.2. platba prostredníctvom elektronického platobného systému (Przelewy24.pl, PayPal.com).
2. V prípade platby klasickým prevodom je potrebné platbu uskutočniť na číslo bankového účtu: 61 1140 1010 0000 4081 5300 1001 (mbank SA) TS2 SPACE SPOLOČNOSŤ S RUČNÝM RUČENÍM, Aleje Jerozolimskie 65/79, prevádzka č.: 15.03, 00-697 Varšava, NIP: 7010612151. Do nadpisu prevodu uveďte „Číslo objednávky...“.
3. V prípade platby prostredníctvom elektronického platobného systému Zákazník vykoná platbu pred začatím realizácie Objednávky. Elektronický platobný systém umožňuje platby kreditnou kartou alebo rýchlym prevodom z vybraných poľských bánk.
4. Zákazník je povinný uhradiť cenu podľa kúpnej zmluvy do 3 pracovných dní odo dňa jej uzavretia, pokiaľ kúpna zmluva neurčuje inak.
5. Tovar bude odoslaný až po zaplatení.
§ 6
CENA, TERMÍN A SPÔSOB DODANIA PRODUKTU
1. Náklady na doručenie Produktu, ktoré hradí Zákazník, sú stanovené v procese zadávania Objednávky a závisia od výberu spôsobu platby a spôsobu doručenia zakúpeného Produktu.
2. Termín dodania Produktu pozostáva z času dokončenia Produktu a času dodania Produktu prepravcom:
2.1. čas dokončenia Produktov je do 5 pracovných dní od momentu:
a) pripísaním peňažných prostriedkov zaplatených na základe kúpnej zmluvy na účet predávajúceho resp
b) pozitívna autorizácia transakcie elektronickým platobným systémom,
2.2. dodanie Produktov tvoriacich hnuteľné veci dopravcom prebieha v ním deklarovanej lehote, t.j. do 5 pracovných dní od momentu odoslania zásielky (dodanie prebieha len v pracovné dni, okrem sobôt, nedieľ a sviatkov).
3. Produkty zakúpené v obchode sú odosielané v Poľsku a do zahraničia prostredníctvom Poczta Polska alebo kuriérskej spoločnosti (DHL).
4. Produkty zakúpené v Obchode si môže Zákazník vyzdvihnúť osobne po predchádzajúcom e-mailovom alebo telefonickom kontakte.
§ 7
REKLAMÁCIA PRODUKTU
1. Žiadosť o reklamáciu.
1.1. Na všetky produkty ponúkané v obchode sa vzťahuje záruka platná na území Poľskej republiky,
1.2. záručná doba na Produkty je 12 mesiacov a počíta sa odo dňa dodania Produktu Zákazníkovi,
1.3. dokladom oprávňujúcim na záručnú ochranu je záručný list alebo doklad o kúpe,
1.4. záruka nevylučuje práva Spotrebiteľa a subjektov uvedených v § 10 Nariadenia vyplývajúce zo záruky na fyzické a právne vady Produktu v zmysle Občianskeho zákonníka.
2. Žiadosť o reklamáciu.
2.1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Poriadku v rámci záruky na fyzické a právne vady, upravuje Občiansky zákonník z 23. apríla 1964,
2.2. oznámenia o závadách Produktu a podanie príslušnej žiadosti je možné uskutočniť prostredníctvom e-mailu na adresu: [email protected] alebo písomne na nasledujúcu adresu: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Varšava,
2.3. vo vyššie uvedenej správe v písomnej alebo elektronickej forme uveďte čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum vzniku nezrovnalosti a kontaktné údaje. Uvedené informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie reklamácie Predávajúcim,
2.4. pre posúdenie fyzických chýb Produktu je potrebné ho doručiť na adresu: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Varšava,
2.5. Predávajúci odpovie na žiadosť zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia reklamácie,
2.6. v prípade reklamácie Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Nariadení - neposúdením reklamácie do 14 dní od jej odoslania sa rozumie jej vybavenie. V súvislosti s oprávnenou reklamáciou Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Nariadenia, Predávajúci hradí náklady na prevzatie, dodanie a výmenu Tovaru za bezvadný,
2.7. odpoveď na reklamáciu je poskytnutá na papieri alebo inom trvalom nosiči, napríklad e-mailom alebo textovou správou.
§ 8
PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. S výhradou bodu 10 tohto odseku môže Zákazník, ktorý je zároveň Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Nariadení, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu predložením príslušného vyhlásenia do 14 dní. Na dodržanie tejto lehoty stačí zaslať prehlásenie o odstúpení od zmluvy poskytnuté Obchodom.
2. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva považuje za neplatnú a Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 VOP je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim. prevziať si ho ihneď, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie termínu stačí zaslať Produkt späť pred uplynutím jeho platnosti.
3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy by mal byť produkt vrátený na nasledujúcu adresu: Ts2 Space sp. z o.o Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Varšava.
4. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadení zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. . Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadení by mal s cieľom zistiť povahu, vlastnosti a fungovanie Produktov zaobchádzať s Produktmi a kontrolovať ich len rovnakým spôsobom, ako by to mohol urobiť v stacionárnom obchode.
5. S výhradou bodov 6 a 8 tohto odseku Predávajúci vráti hodnotu Produktu spolu s nákladmi na jeho doručenie rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 ods. Nariadenia sa výslovne dohodli inak vrátiť bez akýchkoľvek nákladov. S výhradou bodu 7 tohto odseku sa vrátenie uskutoční bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy predávajúcemu.
6. Ak si Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadenia zvolil iný spôsob doručenia Produktu, ako je najlacnejší obvyklý spôsob doručenia ponúkaný Obchodom, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu dodatočné náklady, ktoré mu vznikli ich.
7. Ak Predávajúci neponúkol vyzdvihnutie Produktu od Spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 10 Nariadení, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa až do vrátenia alebo doručenia veci Spotrebiteľom alebo uvedeným subjektom. až v § 10 Pravidiel doklad o zaslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
8. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Pravidiel, ktorý odstúpi od kúpnej zmluvy v súlade s bodom 1 tohto odseku, znáša len náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu.
9. Štrnásťdňová lehota, v ktorej môže Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadení odstúpiť od zmluvy, sa počíta odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Nariadení prevzal Produkt. , a v prípade služby odo dňa uzavretia zmluvy.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nemá Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Podmienok v prípade kúpnej zmluvy:
10.1 v ktorej je predmetom služby neprefabrikovaná vec vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
10.2 v ktorej je predmetom služby vec dodávaná v uzavretom obale, ktorú nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený,
10.3 v ktorej predmetom služby sú veci, ktoré sú vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne spojené s inými predmetmi,
10.4 v ktorej je predmetom služby služba, ak Predávajúci plne vykonal službu s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po vykonaní služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy,
10.5 v ktorej je predmetom služby vec, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť.
11. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy má predávajúci aj zákazník v prípade, že druhá strana zmluvy nesplní svoj záväzok v presne stanovenej lehote.
§ 9
USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKOV (B2B)
1. Tento odsek obsahuje ustanovenia týkajúce sa len podnikateľov, na ktorých sa nevzťahuje ochrana vyplývajúca zo zákona o právach spotrebiteľa, uvedená v § 10 Nariadení.
2. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej so zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, do 14 pracovných dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od kúpnej zmluvy v tomto prípade môže prebehnúť bez udania dôvodu a nezakladá žiadne nároky zo strany zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, voči predávajúcemu.
3. Predávajúci má právo obmedziť spôsoby platby poskytované predávajúcim zákazníkom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, vrátane vyžadovania predplatenia časti alebo celej predajnej ceny bez ohľadu na spôsob platby, ktorý si zákazník zvolil, a skutočnosť, že došlo k uzavretiu kúpnej zmluvy. .
4. Výhody a bremená spojené s Produktom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Produktu prechádzajú na Zákazníka, ktorý nie je Spotrebiteľom, po vydaní Produktu Predávajúcim dopravcovi. Predávajúci v takomto prípade nezodpovedá za stratu, nedostatok alebo poškodenie Produktu vzniknuté od okamihu prevzatia Produktu na prepravu až do jeho doručenia Zákazníkovi, ako aj za omeškanie pri preprave zásielky.
5. Ak je Produkt zaslaný Zákazníkovi prostredníctvom dopravcu, Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom, je povinný zásielku včas a spôsobom prevzatým na takéto zásielky prezrieť. Ak pri preprave zistí, že Produkt sa stratil alebo poškodil, je povinný vykonať všetky úkony potrebné na zistenie zodpovednosti dopravcu.
6. Poskytovateľ služby môže vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním výpovede Príjemcovi služby, ktorý nie je Spotrebiteľom.
§ 10
USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKANIA O PRÁVA SPOTREBITEĽA
1. Na podnikateľa prevádzkujúceho živnosť (tento odsek sa nevzťahuje na obchodné spoločnosti) sa vzťahuje ochrana podľa zákona o právach spotrebiteľov, ak kúpna zmluva uzatvorená s predávajúcim nie je profesionálneho charakteru.
2. Osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť podľa bodu 1 tohto odseku je chránená len v rozsahu:
2.1. zakázané zmluvné ustanovenia – tzv urážlivé klauzuly,
2.2. zodpovednosť v rámci záruky za fyzické a právne vady Produktu v súlade s § 7 Nariadenia,
2.3. právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, v súlade s § 8 Nariadenia.
3. Podnikateľ uvedený v bode 1. tohto odseku stráca svoje práva na ochranu spotrebiteľa, ak kúpna zmluva uzatvorená s predávajúcim je odborného charakteru, ktorý je overený na základe zápisu podnikateľa v Centrálny register a informácie o hospodárskej činnosti Poľskej republiky, najmä v ňom uvedené kódy poľskej klasifikácie činností.
4. Na podnikateľov uvedených v bode 1 tohto paragrafu sa nevzťahuje inštitucionálna ochrana poskytovaná spotrebiteľom okresnými ombudsmanmi pre práva spotrebiteľov, ako aj predsedom Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.
§ 11
TYP A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB
1. Poskytovateľ služieb umožňuje používanie Elektronických služieb prostredníctvom Obchodu, ako napríklad:
1.1. uzatváranie zmlúv o predaji produktov,
1.2. vedenie účtu v obchode,
1.3. Newsletter,
1.4. odoslaním správy cez Kontaktný formulár.
2. Poskytovanie Elektronických služieb Príjemcom služieb v Obchode prebieha za podmienok uvedených v Pravidlách.
3. Poskytovateľ služby má právo umiestniť reklamný obsah na webovú stránku Obchodu. Tento obsah je neoddeliteľnou súčasťou Obchodu a materiálov v ňom prezentovaných.
§ 12
PODMIENKY POSKYTOVANIA A UZAVORENIA ZMLUV O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB
1. Poskytovanie Elektronických služieb uvedených v § 11 bod 1 Nariadení zo strany Poskytovateľa služby je bezplatné.
2. Doba, na ktorú sa zmluva uzatvára:
2.1. zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúca v umožnení podávania Objednávok v Obchode sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom zadania Objednávky alebo ukončením jej zadávania Príjemcom služby,
2.2. zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúcich vo vedení Účtu v Obchode sa uzatvára na dobu neurčitú. K uzavretiu zmluvy dochádza v momente odoslania vyplneného Registračného formulára Príjemcom služby,
2.3. zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúcich v používaní Newslettera sa uzatvára na dobu neurčitú,
2.4. zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúca v umožnení zasielania správ Poskytovateľovi služby prostredníctvom Kontaktného formulára sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom odoslania správy alebo prerušením jej odosielania Príjemcom služby.
3. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s IKT systémom používaným Poskytovateľom služby:
3.1. počítač (alebo mobilné zariadenie) s prístupom na internet,
3.2. prístup k e-mailu,
3.3. Webový prehliadač,
3.4. povolenie cookies a Javascriptu vo webovom prehliadači.
4. Príjemca služby je povinný používať Obchod v súlade so zákonom a slušnosťou, s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv a práv duševného vlastníctva tretích osôb.
5. Príjemca služby je povinný zadať údaje v súlade so skutočnosťou.
6. Príjemca služby má zakázané poskytovať nezákonný obsah.
§ 13
REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA POSKYTOVANIA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB
1. Sťažnosti súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb prostredníctvom Obchodu môže Zákazník podávať prostredníctvom e-mailu na adresu: [email protected]
2. Vo vyššie uvedenom e-maile uveďte čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä typ a dátum nezrovnalosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia posúdenie sťažnosti Poskytovateľom služby.
3. Posúdenie reklamácie Poskytovateľom služby prebieha bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia.
4. Odpoveď Poskytovateľa na reklamáciu je zasielaná Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v reklamácii alebo iným spôsobom, ktorý Zákazník uvedie.
§ 14
PODMIENKY UKONČENIA ZMLUVY O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB
1. Ukončenie zmluvy o poskytovaní Elektronických služieb:
1.1. Zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb nepretržitého a neurčitého charakteru (vedenie účtu, Newsletter) je možné vypovedať,
1.2. Zákazník môže zmluvu vypovedať s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného vyhlásenia e-mailom na nasledujúcu adresu: [email protected]
1.3. Poskytovateľ služby môže vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb nepretržitého a neurčitého charakteru v prípade, že Príjemca služby poruší Nariadenia, najmä ak poskytne nezákonný obsah po neúčinnej predchádzajúcej výzve na zastavenie porušovania v primeranej lehote. V tomto prípade zmluva zaniká po 7 dňoch odo dňa predloženia prejavu vôle ju vypovedať (výpovedná lehota),
1.4. výpoveďou vedie k zániku právneho vzťahu s účinnosťou do budúcnosti.
2. Poskytovateľ služby a Príjemca služby môžu zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb kedykoľvek vypovedať dohodou zmluvných strán.
§ 15
DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
1. Všetok obsah zverejnený na webovej stránke https://ts2.pro/sk/ je chránený autorským právom a (s výhradou § 15 písm 3 a prvky zverejnené Príjemcami služieb, používané na základe licencie, prevodu autorských práv alebo fair use) sú vo vlastníctve TS2 SPACE SPOLOČNOSŤ S ručením obmedzeným zapísaná do registra podnikateľov Okresným súdom pre hl. Warszawa vo Varšave, 12. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000635058, miesto podnikania a adresa pre doručovanie: Aleje Jerozolimskie 65/79, číslo bytu: 15.03, 00-697 Warszawa, NIP: 7010612151, 4935ON. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za škodu spôsobenú Poskytovateľovi služby v dôsledku použitia akéhokoľvek obsahu stránky https://ts2.pro/sk/ bez súhlasu Poskytovateľa služby.
2. Akékoľvek použitie akéhokoľvek prvku, ktorý tvorí obsah a obsah webovej stránky https://ts2.pro/sk/, kýmkoľvek bez výslovného písomného súhlasu poskytovateľa služieb, predstavuje porušenie autorských práv poskytovateľa služieb a má za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.
3. Všetky obchodné názvy, názvy produktov, názvy spoločností a ich logá použité na webovej stránke obchodu https://ts2.pro/sk/ patria ich vlastníkom a slúžia len na účely identifikácie. Môžu to byť registrované ochranné známky. Všetky materiály, popisy a fotografie prezentované na webovej stránke obchodu https://ts2.pro/sk/ slúžia na informačné účely.
§ 16
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Obchodu sa uzatvárajú v súlade s poľským právom.
2. V prípade nesúladu ktorejkoľvek časti Nariadení s platným právom sa namiesto napadnutého ustanovenia Nariadení uplatnia príslušné ustanovenia poľského práva.
3. Prípadné spory z kúpnych zmlúv medzi Obchodom a Spotrebiteľmi budú riešené v prvom rade rokovaním za účelom mimosúdneho riešenia sporu s prihliadnutím na Zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Ak by to však nebolo možné alebo by to nevyhovovalo ani jednej zo strán, spory bude riešiť príslušný spoločný súd v súlade s bodom 4 tohto odseku.
4. Vedenie sporov:
4.1. prípadné spory vzniknuté medzi Poskytovateľom služby a Príjemcom služby (Klientom), ktorý je zároveň Spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Nariadení, budú postúpené príslušným súdom v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku č. 17. novembra 1964,
4.2. akékoľvek spory vzniknuté medzi Poskytovateľom služby a Príjemcom služby (Klientom), ktorý nie je Spotrebiteľom, ako je uvedené v § 9 Nariadení, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla Poskytovateľa služby.
5. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, má tiež právo využiť mimosúdne riešenie sporov, a to najmä tak, že po ukončení reklamačného konania podá žiadosť o začatie mediácie alebo žiadosť o prejednanie veci rozhodcovským súdom ( aplikáciu je možné stiahnuť z webovej stránky http://www.uokik.gov. pl/download.php?plik=6223). Zoznam stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov pôsobiacich pri pokrajinských inšpektorátoch obchodnej inšpekcie je dostupný na webovej stránke: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Spotrebiteľ môže využiť aj bezplatnú pomoc okresného (obecného) ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, medzi ktorej zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa. Mimosúdne vymáhanie pohľadávok po ukončení reklamačného konania je bezplatné.
6. Spotrebiteľ môže za účelom mimosúdneho vyriešenia sporu podať sťažnosť najmä prostredníctvom online platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostupnej na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.